Hacer un buen onboarding a nuestros nuevos usuarios es esencial para su satisfacción, pero también un poco pesado. Una idea, ¿qué tal si lo hacemos en forma de checklist?
Igual que lo hacen los pilotos de vuelo, o nuestro querido amigo LinkedIn que nos indica el avance al completar nuestro perfil, parece particularmente útil mostrar el progreso cuando se incorporan nuevos usuarios.
Podemos hacerlo usando una barra o una lista de verificación de acciones que se deban realizar para configurar o aprender cómo funciona el producto.
Embelesar a nuestros clientes con acciones sencillas centradas en objetivos concretos puede aumentar la activación y reducir la pérdida de clientes.
