La generación Z quiere opinar, quiere tener un papel activo en la creación de esa cultura que es relevante para sus experiencias. Esa voluntad de crear es tan relevante que algunos investigadores los definen como una generación de creadores de cultura. Una que está redefiniendo el entretenimiento, el consumo, el lugar de trabajo y el marketing.
La generación Z ha creado una nueva moneda social que valora la singularidad, la autenticidad, la creatividad, la posibilidad de compartir y el reconocimiento. No quieren que la gente hable por ellos, lo que quieren es participar activamente en la creación del significado que les rodea, y eso incluye a las marcas. Las marcas que los acepten como creadores triunfarán, mientras que las que los releguen a un papel menor sufrirán.
Nuestra predicción es que las mejores marcas crearán una infraestructura cultural que sea a la vez accesible, abierta, interactiva y flexible. La generación Z quiere participar en la creación cultural. Las marcas deben ser inteligentes y dejarles participar.
A continuación, algunos ejemplos de lo que está ocurriendo en la toma real, delante de sus propios ojos:
Shadow Boards
Más de la mitad de la población mundial tiene menos de 40 años y, sin embargo, este grupo está dramáticamente sub-representado en los órganos de toma de decisiones de todo tipo, desde empresas hasta gobiernos y universidades.
Una herramienta interesante que han utilizado algunas empresas para abordar este problema es la creación de un consejo de administración en la sombra. Este grupo de jóvenes empleados no ejecutivos se encarga de presentar al equipo directivo de la empresa nuevas perspectivas y puntos de vista, ayudando así a impulsar la estrategia. Aportan comentarios, opiniones e ideas sobre el desarrollo de productos, el marketing y la experiencia en línea desde una perspectiva nativa digital.
El mejor ejemplo de esto es Gucci, que introdujo un consejo de administración en la sombra tras el descenso de las ventas por ser demasiado lento en la respuesta a cómo Internet y los influencers estaban cambiando su mercado. Esos insights sirvieron de toque de atención para los ejecutivos, y las ventas de Gucci crecieron un 136% principalmente gracias a sus estrategias digitales.
SUPERF3ST
Superfly está construyendo el primer festival de música de la historia en Web3. Todos los aspectos creativos de SUPERF3ST serán decididos por su comunidad, es decir, sus clientes.
El festival está previsto que se inaugure en 2023 y podría ser una prueba piloto para poner el poder en manos de los fans para programar un evento que se perciba como algo unitario pero también fuera de lo común.
El proyecto arranca con la venta de una colección de NFT llamada SUPERPASS. Cada uno de los 3.000 NFT permitirá a sus titulares votar en "momentos clave de la toma de decisiones" del festival, como el cartel y el diseño del merchandising. Los NFT también darán a los titulares acceso a un servidor Discord exclusivo, entradas para el festival, la posibilidad de participar en actividades exclusivas en torno al festival y mucho más.
SUPERF3ST invierte el orden. En lugar de representar el comienzo de muchas relaciones, este festival quiere ser la culminación de muchos meses de trabajo conjunto para crear el festival.
Arkive, el primer museo físico descentralizado
Arkive admite como miembros a personas de todo el mundo y les permite votar sobre los objetos históricos y artísticos que adquirirá el museo. El museo tiene la intención de conservar los objetos a largo plazo, pero no de construir un sitio único para albergarlos. En su lugar, los expondrá al público mediante préstamos a otras instituciones.
Para la primera exposición del museo, Arkive tiene un tema actual: "Cuando la tecnología cambiaba el juego". Las futuras adquisiciones se centrarán en temas que cambiarán periódicamente y que serán seleccionados por sus miembros.
Los miembros se comunican a través de Discord y emiten sus votos utilizando sus carteras de Ethereum. Por supuesto, se habla de lanzar NFTs vinculados a la membresía. También han organizado una conversación pública en Twitter Spaces con el artista de "Seduction" Leeson, así como un Zoom Q&A sólo para miembros.
En conclusión. Al igual que los millennials, la Generación Z tiene olfato para la autenticidad. Nosotros, como profesionales del marketing, debemos crear las experiencias necesarias para que las marcas conecten con los consumidores y destaquen entre la competencia. Y la mejor manera es incluirlos en ese proceso de creación.
